Если пользователь забыл свой пароль для входа в программу, он может восстановить пароль без обращения к администратору.
Для того чтобы у пользователей появилась возможность восстановления пароля, необходимо произвести настройки с помощью ссылки Восстановление паролей в разделе Администрирование – Настройки пользователей и прав – Пользователи. После включения настройки Отображать гиперссылку «Забыли пароль?» соответствующая гиперссылка появляется в окне входа в программу. Внимание! В приложении в Интернете (Фреш) настройки восстановления пароля выполняются в менеджере сервиса на всю информационную базу (неразделенная).Ссылка Восстановление паролей в разделе Администрирование отсутствует.
Существует два способа восстановления паролей:
- По электронной почте;
- Переходом по ссылке.
При выборе способа Переходом по ссылке указывается адрес ресурса (веб-страницы), перейдя на который пользователь сможет получить инструкции для восстановления.
Если выбран способ По электронной почте, то при нажатии на гиперссылку Забыли пароль? открывается окно для ввода адреса электронной почты, на который будет отправлено письмо с кодом для восстановления пароля.
Возможность восстановления пароля доступна, если у пользователя отключена настройка Пользователю запрещено восстанавливать пароль. Если настройка будет включена, при попытке Получить код выйдет сообщение: Восстановление пароля запрещено. Обратитесь к техническому специалисту.
Когда настройка отключена, на форме отображается Служебный E-Mail — это Служебный адрес электронной почты пользователя из Контактной информации пользователя. Если этот адрес в контактной информации не заполнен, то для пользователя нельзя отключить запрет на восстановления пароля.
Для заполнения адреса необходимо включить запрет восстановления пароля и с помощью команды Контактная информация перейти к заполнению адреса.